返金ポリシー

返品ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせのうえ、お手続きをお願いいたします。

配送でお受け取りの場合	商品到着後14日以内
店頭でお受け取りの場合	商品お受け取り後14日以内

サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換も承ります。
なお、返品・交換にかかる送料および返送費用はお客様のご負担となります。

商品に初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。
この場合の返送料および再発送にかかる送料は当店が負担いたします。

店頭でお受け取りいただいた商品も、上記と同じ条件で返品・交換を承ります。受付期間は商品お受け取り日から14日以内です。

お手続きは、店頭・配送のいずれでも承ります。

店頭でのお手続き	商品とご注文番号がわかるものをお持ちのうえ、newart GINZA までご来店ください。事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと、スムーズにご対応できます。
配送でのお手続き	事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送先をご案内いたします。お客様都合による返品・交換の場合、返送費用はお客様のご負担となります。

店頭受け取りをご選択いただいたご注文について、受け取り準備完了のご案内メール送信日から30日間の保管期限を過ぎてもお受け取りのない場合は、当店にてご注文をキャンセルのうえ、ご返金いたします。
この場合の返金に、返品手数料や送料等のご負担はございません。返金方法はご利用の決済方法に準じます。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。
返金時期は、各決済会社の処理状況により異なります。

店頭受け取りのご注文は送料をいただいておりませんので、返金額は商品代金のみとなります。